Der entscheidende Unterschied zu leichteren Marketing-Werkzeugen ist die Ausrichtung auf lange, mehrstufige und beratungsintensive Kaufprozesse. In klassischen B2B-Szenarien treffen nicht einzelne Personen, sondern ganze Buying-Center über Monate hinweg eine Kaufentscheidung. Eloqua ist darauf ausgelegt, jeden dieser Kontakte individuell zu begleiten, das Verhalten präzise zu erfassen und Marketingaktivitäten so zu orchestrieren, dass am Ende ein qualifizierter, vertriebsreifer Lead entsteht. Diese Tiefe ist Eloquas eigentliches Alleinstellungsmerkmal – und zugleich der Grund, warum die Plattform anspruchsvoller in Einführung und Betrieb ist als viele Alternativen.
Drei Eigenschaften prägen Oracle Eloqua:
Marketing-Automation ist nicht gleich Marketing-Automation. Am unteren Ende des Marktes stehen leichtgewichtige E-Mail- und Newsletter-Tools, in der Mitte die integrierten All-in-One-Plattformen, und am oberen Ende die Enterprise-Systeme für Nachfragegenerierung im großen Stil. Eloqua gehört klar in die letzte Kategorie. Die Plattform wurde für Marketingabteilungen konzipiert, die mit sehr großen Kontaktdatenbanken arbeiten, viele parallele Kampagnen fahren und eine präzise, datengetriebene Steuerung jeder Interaktion erwarten.
Für den deutschen Mittelstand ist diese Einordnung wichtig: Eloqua ist kein Werkzeug, das man einführt, weil es gerade populär ist. Es ist ein System für Organisationen mit einem echten, strukturell komplexen B2B-Marketingbedarf – etwa Industrieunternehmen, Maschinen- und Anlagenbauer, Technologie- und Software-Anbieter oder spezialisierte Dienstleister mit langen Verkaufszyklen und mehreren Entscheidern pro Abschluss. Wo dieser Bedarf besteht, ist Eloqua eine sehr ernsthafte Option. Wo er fehlt, ist die Plattform überdimensioniert.
Viele Unternehmen verstehen Marketing-Automation zunächst als „automatisierten Newsletter-Versand“. Eloqua denkt fundamental größer. Im Zentrum steht die Idee der Demand Generation: Ein Unternehmen erzeugt über Inhalte, Kampagnen und Kanäle systematisch Nachfrage, führt Interessenten über definierte Strecken und übergibt nur die wirklich reifen Kontakte an den Vertrieb. Jeder Schritt ist messbar, wiederholbar und optimierbar.
Dieser Konsolidierungs- und Steuerungsgedanke ist der eigentliche Wert: Nicht die einzelne schön gestaltete E-Mail rechtfertigt Eloqua, sondern die Fähigkeit, Hunderttausende Kontakte differenziert, regelbasiert und über lange Zeiträume zu bearbeiten – ohne dass das Marketingteam jeden Schritt manuell auslösen muss. Wer Eloqua rein als „besseres E-Mail-Tool“ betrachtet, unterschätzt sowohl den Nutzen als auch die Anforderungen an Einführung und Betrieb.
Eloqua positioniert sich bewusst am oberen Ende des Marketing-Automation-Marktes. Während viele Wettbewerber sowohl kleine Teams als auch große Konzerne bedienen wollen, richtet sich Eloqua klar an anspruchsvolle B2B-Organisationen mit einem professionellen Marketing-Betrieb. Das zeigt sich in jedem Detail: in der Tiefe der Segmentierungslogik, in der Granularität der Berechtigungen, in der Skalierbarkeit auf sehr große Datenmengen und in der Erwartung, dass ausgebildete Marketing-Operations-Fachleute das System bedienen.
Diese Positionierung ist eine Stärke und eine Grenze zugleich. Die Stärke: In komplexen Szenarien liefert Eloqua eine Kontrolle und Präzision, die einfachere Plattformen nicht erreichen. Die Grenze: Für einen einfachen Bedarf ist die Plattform überdimensioniert, teurer und aufwendiger als nötig. INAGRO ordnet Eloqua deshalb als spezialisierte Enterprise-Wahl ein – hervorragend am richtigen Ort, unpassend am falschen.
Eloqua ist eine der ältesten Plattformen im Markt und hat über zwei Jahrzehnte an Funktionsreife gewonnen. Diese Reife bedeutet Verlässlichkeit, durchdachte Funktionslogik und Erfahrung mit sehr großen Kundenumgebungen. Gleichzeitig bringt eine lange Historie auch gewachsene Strukturen mit sich, die moderner wirkende, jüngere Konkurrenten teilweise eleganter lösen. Wer Eloqua bewertet, sollte diese Doppelnatur kennen: bewährte Tiefe auf der einen, ein Bedienkonzept mit Enterprise-Charakter auf der anderen Seite.
Für die Kaufentscheidung heißt das: Eloqua überzeugt nicht durch ein besonders modernes oder verspieltes Nutzererlebnis, sondern durch belastbare Funktionstiefe im produktiven Dauerbetrieb. Organisationen, die genau das suchen – ein System, das auch bei hoher Komplexität und großen Volumina zuverlässig arbeitet – finden in der Reife der Plattform einen echten Vorteil.
Der Campaign Canvas ist die bekannteste und wichtigste Funktion von Eloqua. Auf einer visuellen Fläche modellieren Marketer komplette Kampagnenabläufe: Am Anfang steht meist ein Segment, danach folgen Aktionen wie E-Mail-Versand, Wartezeiten, Entscheidungsknoten (etwa „Hat die Person die E-Mail geöffnet?“) und Verzweigungen in unterschiedliche Pfade. So entsteht ein sichtbares Abbild einer manchmal sehr verzweigten Customer Journey, das auch über Wochen und Monate hinweg automatisch läuft.
Der Wert dieser visuellen Steuerung liegt in Nachvollziehbarkeit und Wiederholbarkeit. Statt einzelne E-Mails manuell auszulösen, definiert das Team einmal einen Ablauf, der dann für Tausende Kontakte individuell greift. Änderungen sind zentral steuerbar, und neue Teammitglieder verstehen bestehende Kampagnen schneller, weil die Logik sichtbar ist. Gerade in komplexen B2B-Szenarien mit mehreren parallelen Programmen ist das ein erheblicher Vorteil gegenüber unstrukturierten Einzelaktionen.
Ein zentrales Ziel jeder Marketing-Automation ist es, dem Vertrieb nur die wirklich reifen Kontakte zu übergeben. Eloqua setzt dafür auf ein mehrdimensionales Lead-Scoring, das zwei Dimensionen trennt: das Profil (passt die Person überhaupt zur Zielgruppe – Rolle, Branche, Unternehmensgröße) und das Verhalten (wie intensiv beschäftigt sich der Kontakt aktuell mit dem Angebot – Website-Besuche, E-Mail-Interaktionen, Downloads). Erst die Kombination beider Achsen ergibt ein belastbares Bild der Kaufbereitschaft.
Diese Trennung verhindert typische Fehlübergaben: Ein aktiver Kontakt, der aber nicht ins Zielprofil passt, wird nicht vorschnell an den Vertrieb gegeben; ein perfekt passender Kontakt, der noch kaum Interesse zeigt, bleibt im Nurturing. So arbeitet der Vertrieb an den richtigen Leads, und das Marketing kann seinen Beitrag zur Pipeline sauber nachweisen. Diese Präzision im Lead-Management ist einer der Gründe, warum anspruchsvolle B2B-Organisationen zu Eloqua greifen.
Nurturing und Segmentierung greifen bei Eloqua eng ineinander. Die Segmentierung definiert, wer eine bestimmte Botschaft erhält – auf Basis von Profildaten, Verhalten und Kampagnen-Historie, kombinierbar zu hochpräzisen, dynamisch aktualisierten Zielgruppen. Das Nurturing definiert dann, welche Inhalte diese Kontakte über welchen Zeitraum erhalten und wie sich der Pfad je nach Reaktion verzweigt. Beide Bausteine zusammen erlauben es, große Kontaktmengen differenziert und dennoch automatisiert zu bearbeiten.
Der praktische Nutzen zeigt sich in langen Verkaufszyklen: Ein Interessent, der heute ein Whitepaper herunterlädt, aber noch nicht kaufbereit ist, kann über Monate hinweg mit passenden Inhalten begleitet werden, bis sein Verhalten Kaufbereitschaft signalisiert. Ohne Automatisierung wäre eine solche kontinuierliche, individuelle Betreuung über große Kontaktzahlen schlicht nicht leistbar. Genau hier liegt die Kerndisziplin von Eloqua – und der Grund, warum die Plattform auf komplexes B2B und nicht auf schnelle Einzelaktionen ausgelegt ist.
Bevor Künstliche Intelligenz ins Spiel kommt, steht bei Eloqua die klassische, regelbasierte Automatisierung. Sie ist das Rückgrat der Plattform: Ein Kontakt, der ein Formular ausfüllt, löst automatisch eine Willkommensstrecke aus; ein bestimmter Score-Wert triggert die Übergabe an den Vertrieb; ein Verhalten führt zu einer Umsegmentierung. Diese Regelmechanik ist deterministisch, nachvollziehbar und für den produktiven Marketingbetrieb oft wichtiger als jede KI, weil sie zuverlässig und erklärbar arbeitet.
Die Program Canvas ergänzt den Campaign Canvas um genau diese Datenprozess-Automatisierung im Hintergrund: das saubere Verarbeiten eingehender Datensätze, das Anreichern, Normalisieren und Weiterleiten von Kontakten. Diese unsichtbare Automatisierungsschicht ist entscheidend für Datenqualität und reibungslose Abläufe – ein Aspekt, der im Enterprise-Betrieb schwerer wiegt als jede werbewirksame KI-Funktion.
Auf dieser soliden Basis setzt Eloqua KI-gestützte Funktionen an, die unter dem Dach der Advanced-Intelligence-Fähigkeiten stehen. Zwei Ansätze sind dabei besonders relevant. Erstens die Sende- und Interaktions-Optimierung: Datengetriebene Verfahren helfen, den wahrscheinlich besten Zeitpunkt für eine E-Mail zu bestimmen, damit Botschaften dann ankommen, wenn die Aufmerksamkeit am höchsten ist. Zweitens die Fatigue-Analyse, die erkennt, wenn Kontakte zu häufig kontaktiert werden und dadurch das Risiko von Abmeldungen und sinkendem Engagement steigt.
Gerade die Fatigue-Betrachtung ist im B2B wertvoll: In langen Verkaufszyklen ist die größte Gefahr nicht zu wenig, sondern zu viel Kommunikation. Wer seine wichtigsten Kontakte durch Übersättigung verliert, verspielt genau die Beziehungen, die am meisten Wert versprechen. KI-gestützte Signale, die vor Überkommunikation warnen, helfen dem Marketing, die Frequenz bewusst zu steuern – ein feiner, aber wirkungsvoller Hebel.
So nützlich diese Funktionen sind – INAGRO rät, KI im Marketing-Automation-Umfeld nüchtern zu bewerten. Die KI-Bausteine von Eloqua sind sinnvolle Optimierungshilfen, aber selten der allein entscheidende Grund für oder gegen die Plattform. Der eigentliche Wert von Eloqua liegt in der Tiefe der klassischen Automatisierung, der Segmentierung und des Lead-Managements. KI verbessert diese Prozesse an den Rändern, ersetzt aber weder eine saubere Datenbasis noch eine durchdachte Kampagnenstrategie.
Wichtig ist außerdem: KI-Funktionen leben von Daten. Ihre Qualität hängt unmittelbar davon ab, wie sauber und vollständig die Kontakt- und Verhaltensdaten in Eloqua gepflegt sind. Ein Unternehmen mit lückenhafter Datenbasis wird aus KI-Funktionen wenig herausholen. Der erste Schritt zu mehr Intelligenz ist deshalb nicht das Aktivieren einer KI-Option, sondern die Disziplin bei Datenerfassung, -pflege und -anreicherung. Wer diese Reihenfolge beachtet, nutzt die intelligenten Funktionen später mit echtem Mehrwert.
Für Eloqua ist die Anbindung an ein CRM keine Zusatzfunktion, sondern eine Kernvoraussetzung. Der gesamte Sinn der Plattform – Nachfrage generieren, Leads qualifizieren, reife Kontakte an den Vertrieb übergeben – setzt einen reibungslosen, bidirektionalen Datenfluss zum CRM voraus. Eloqua ist darauf ausgelegt, Kontakte, Aktivitäten und Score-Werte an das CRM zu übergeben und im Gegenzug Informationen aus dem Vertrieb – etwa den Status eines Deals – zurückzuspielen. So entsteht ein geschlossener Kreislauf zwischen Marketing und Vertrieb.
Diese Integration funktioniert sowohl mit Oracle CX Sales als natürlichem Partner im eigenen Ökosystem als auch mit verbreiteten Fremdsystemen. Besonders die Anbindung an Salesforce ist im Markt gängig und ausgereift, sodass Eloqua auch in Häusern eingesetzt wird, deren Vertrieb nicht auf Oracle setzt. Für die Praxis ist entscheidend: Die Qualität der CRM-Integration bestimmt maßgeblich den Erfolg des gesamten Marketing-Automation-Projekts. Eine schlecht aufgesetzte Synchronisation untergräbt jedes Scoring und jede Übergabe.
Seine größte integrative Stärke spielt Eloqua im Verbund mit weiteren Oracle-CX-Bausteinen aus. Wo Marketing, Vertrieb, Service und teils Commerce auf einem gemeinsamen Datenfundament aufsetzen, entsteht eine durchgängige Sicht auf den Kunden über den gesamten Lebenszyklus. Ein Interessent, den das Marketing über Eloqua entwickelt hat, bleibt als derselbe Datensatz erkennbar, wenn er zum Kunden wird und später den Service kontaktiert. Diese Durchgängigkeit ist ein wesentlicher Grund, warum Oracle-orientierte Häuser zu Eloqua greifen.
Für Unternehmen, die bereits stark im Oracle-Universum verankert sind – etwa mit Oracle-Datenbanken, Oracle-ERP oder anderen Oracle-Anwendungen – ist dieser Ökosystem-Effekt oft das ausschlaggebende Argument. Umgekehrt gilt: Wer keine Oracle-Landschaft betreibt und auch keine plant, verliert einen Teil des spezifischen Eloqua-Vorteils und sollte den Nutzen entsprechend nüchterner bewerten.
Jenseits der CRM- und Oracle-Integration bietet Eloqua mit der AppCloud einen Marktplatz an vorgefertigten Erweiterungen sowie umfangreiche, offene Schnittstellen. Über die AppCloud lassen sich Datenanreicherungs-Dienste, Webinar- und Event-Plattformen, Advertising-Konnektoren, Analytics-Werkzeuge und weitere Fachanwendungen anbinden. Für Anforderungen, die kein fertiger Baustein abdeckt, steht eine dokumentierte API bereit, über die individuelle Integrationen etwa an ERP-Systeme oder branchenspezifische Fachanwendungen realisierbar sind.
Für den Mittelstand bedeutet das: Auch wenn ein bestimmtes Zielsystem nicht als fertige Integration vorliegt, ist eine Anbindung über die API in aller Regel machbar – mit entsprechendem Entwicklungsaufwand. Zu beachten ist, dass manche Marktplatz-Erweiterungen eigene Kosten mit sich bringen und dass jede zusätzliche Schnittstelle den Wartungsaufwand erhöht. Eine durchdachte Integrationsstrategie klärt deshalb früh, welche Systeme wirklich angebunden werden müssen und in welcher Tiefe.
Oracle Eloqua und Adobe Marketo sind die beiden klassischen Schwergewichte im Enterprise-B2B-Marketing und werden in Auswahlprozessen häufig direkt gegeneinander gestellt. Beide bieten außergewöhnliche Tiefe, beide richten sich an anspruchsvolle Organisationen mit professionellem Marketing-Betrieb, und beide verlangen entsprechendes Know-how. Die Unterschiede liegen weniger im „Was“ als im „Wie“ und im Ökosystem: Eloqua ist tief in der Oracle-CX-Welt verankert, Marketo gehört zu Adobe und ist eng mit dessen Experience-Cloud sowie einer starken Salesforce-Integration verbunden.
Die Faustregel aus unseren Projekten: Die Wahl zwischen Eloqua und Marketo entscheidet sich selten an einer einzelnen Funktion, sondern am umgebenden Technologie-Stack, an vorhandenem Know-how und an strategischen Plattformentscheidungen. Wer bereits im Oracle-Universum verankert ist, findet in Eloqua den natürlicheren Partner; wer stark auf Adobe-Werkzeuge oder eine tiefe Salesforce-Integration setzt, tendiert eher zu Marketo. Beide Systeme sind in ihrer Königsdisziplin – komplexes, skalierendes B2B – hervorragend.
Pardot – die B2B-Marketing-Automation von Salesforce – spielt in einer etwas anderen Liga. Pardot ist zugänglicher, schneller einzuführen und vor allem dann attraktiv, wenn ein Unternehmen bereits stark auf Salesforce setzt, weil die Integration dort besonders eng und nativ ist. In Sachen Tiefe der Segmentierung, Skalierung auf sehr große Volumina und Granularität der Steuerung reicht Pardot jedoch typischerweise nicht an Eloqua heran.
Die Trennlinie verläuft damit klar: Für ein Salesforce-zentriertes Haus mit mittlerem Komplexitätsbedarf ist Pardot oft die pragmatischere, schneller nutzbare Wahl. Sobald aber die Komplexität, die Kontaktvolumina und der Anspruch an feingranulare Steuerung steigen – und wenn eine Oracle-Landschaft vorhanden ist – spielt Eloqua seinen Vorteil aus. Wer Eloqua kauft, aber nur Pardot-artige Anforderungen hat, zahlt für Tiefe, die er nicht abruft.
HubSpot steht am anderen Ende des Spektrums. Es ist außergewöhnlich zugänglich, schnell nutzbar und verbindet Marketing, Vertrieb und Service elegant auf einer Plattform – ideal für den marketinggetriebenen Mittelstand ohne großes Admin-Team. Was HubSpot in Zugänglichkeit gewinnt, gibt es jedoch in der Tiefe komplexer B2B-Prozesse gegenüber Eloqua ab. Für sehr große, verzweigte Nachfragegenerierung mit granularer Segmentierung ist Eloqua die tiefere Plattform.
Die ehrliche Einordnung lautet daher: Eloqua und HubSpot konkurrieren nur an den Rändern wirklich miteinander. Ein Unternehmen, das schnelle Nutzbarkeit, geringen Betriebsaufwand und einen einfachen Einstieg sucht, ist mit HubSpot meist besser bedient. Ein Unternehmen mit strukturell komplexem Enterprise-B2B-Marketing, großen Volumina und einem professionellen Marketing-Operations-Team findet in Eloqua die passendere Tiefe. Die Frage ist nicht „welches ist besser“, sondern „welche Komplexität liegt tatsächlich vor“.
Der wichtigste Unterschied zu leichteren Plattformen liegt im laufenden Betrieb. Eloqua ist kein System, das sich nach der Einführung von selbst betreibt. Es verlangt kontinuierliche Pflege: neue Kampagnen aufsetzen, Segmente und Scoring-Modelle nachschärfen, die Datenqualität sichern, die Zustellbarkeit überwachen und die CRM-Synchronisation im Blick behalten. Diese Aufgaben brauchen ausgebildete Marketing-Operations-Fachleute – intern aufgebaut oder über einen erfahrenen Partner bereitgestellt.
Wer diesen Betriebsaufwand unterschätzt, erlebt ein typisches Muster: Die Plattform wird eingeführt, ein oder zwei Kampagnen laufen, dann verliert das Projekt an Fahrt, weil niemand die nötige Zeit und das Wissen für den kontinuierlichen Ausbau hat. Das Resultat ist ein teures System, das weit unter seinen Möglichkeiten arbeitet. Die realistische Einplanung von Personal und Kompetenz ist deshalb genauso wichtig wie die Lizenzentscheidung selbst.
Besonders gut passt Eloqua zu mittelständischen Unternehmen mit strukturell komplexem, erklärungsbedürftigem B2B-Geschäft: Maschinen- und Anlagenbauer, Industrie- und Technologieunternehmen, spezialisierte B2B-Dienstleister sowie Software- und Komponentenhersteller mit langen Verkaufszyklen und mehreren Entscheidern pro Abschluss. Diese Häuser haben oft große Kontaktdatenbanken, führen viele parallele Kampagnen und brauchen genau die granulare Steuerung, die Eloqua bietet. Kommt eine bestehende Oracle-Landschaft hinzu, verstärkt sich der Fit zusätzlich.
Ein weiteres passendes Profil sind wachsende Mittelständler, die aus einem einfacheren Marketing-Tool herausgewachsen sind und deren Anforderungen an Segmentierung, Nurturing und Reporting die Möglichkeiten leichterer Plattformen übersteigen. Für diese Unternehmen kann der Wechsel zu einer Enterprise-Plattform der logische nächste Reifegrad sein – vorausgesetzt, sie bringen das nötige Team und Budget mit.
Weniger gut passt Eloqua zu Mittelständlern mit einfachem Marketingbedarf, kleinen Kontaktmengen oder ohne professionelles Marketing-Operations-Team. Wer im Kern Newsletter versendet, überschaubare Kampagnen fährt und keine mehrstufigen, verzweigten Journeys benötigt, ist mit einem schlankeren, günstigeren System deutlich besser bedient – sowohl bei den Kosten als auch beim Betriebsaufwand. Für diese Profile wäre Eloqua ein überdimensionierter und unwirtschaftlicher Motor.
Ebenfalls kritisch ist der Fall, dass ein Unternehmen die Plattform zwar lizenziert, aber weder die personelle Kapazität noch das Fachwissen für den kontinuierlichen Betrieb aufbaut. In diesem Szenario bleibt Eloqua weit unter seinen Möglichkeiten, und die Investition rechnet sich nicht. Die ehrliche Selbsteinschätzung – „haben wir wirklich diese Komplexität und dieses Team?“ – ist deshalb der wichtigste Filter vor jeder Eloqua-Entscheidung im Mittelstand.
Die Gesamtkosten von Eloqua – die Total Cost of Ownership – ergeben sich aus mehreren Bausteinen, die zusammenwirken. Erstens die Lizenzgebühr, die sich wesentlich über Kontaktvolumen, Sende-Volumen und die gewählte Editionsstufe bestimmt und individuell verhandelt wird. Zweitens der einmalige Einführungsaufwand für Implementierung, CRM-Integration, Datenmigration und Schulung, der bei einer Enterprise-Plattform erheblich ist. Drittens der oft unterschätzte laufende Betriebsaufwand für das Team, das die Plattform kontinuierlich bedient.
Wer nur die Lizenzgebühr betrachtet, unterschätzt die tatsächlichen Kosten regelmäßig deutlich. INAGRO rät, Eloqua immer über mehrere Jahre und über alle drei Bausteine zusammen durchzurechnen. Konkrete Preise nennen wir bewusst nicht, weil sie individuell verhandelt werden und sich ändern – die belastbare Zahl entsteht erst im konkreten Angebot. Wichtig ist, die Kostenmechanik zu verstehen und sie dem erwarteten Nutzen ehrlich gegenüberzustellen: Eloqua rechnet sich dort, wo die Funktionstiefe tatsächlich gebraucht und genutzt wird.
Oracle ist ein US-amerikanischer Konzern, und Eloqua verarbeitet personenbezogene Marketingdaten – von Kontaktprofilen über Verhaltensdaten bis zu E-Mail-Interaktionen. Damit rücken drei Fragen in den Mittelpunkt: Wo werden die Daten gespeichert, wie werden Transfers abgesichert, und welches Restrisiko verbleibt? Oracle betreibt Rechenzentren in verschiedenen Regionen weltweit, darunter auch in der EU. Ob und in welchem Umfang eine EU-Region für den konkreten Eloqua-Einsatz verfügbar ist, sollte vor Vertragsabschluss ausdrücklich beim Anbieter erfragt und bewusst festgelegt werden – ein zentraler Baustein der Datenhoheit.
Selbst bei einer Datenhaltung in der EU bleibt Oracle ein US-Konzern, der grundsätzlich US-Recht unterliegt. Für Transfers oder mögliche Zugriffe mit Drittlandbezug sind die geltenden Transfer-Mechanismen – etwa Standardvertragsklauseln und etwaige zusätzliche Garantien – sowie das daraus folgende Restrisiko zu bewerten. Für viele Unternehmen ist Eloqua mit einer EU-Datenregion, einem abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag und einem sauberen Consent-Management praktikabel datenschutzkonform betreibbar. Für besonders sensible Datenkategorien, Berufsgeheimnisträger oder KRITIS-Umfelder empfiehlt sich eine gesonderte, dokumentierte Abwägung.
Wie bei jeder Marketing-Automation-Plattform liegt der eigentliche Datenschutz-Schwerpunkt nicht allein beim Hosting, sondern im Marketing selbst. Eloqua setzt Tracking-Mechanismen ein, beobachtet das Verhalten von Kontakten, verknüpft es mit Profildaten und versendet E-Mail-Marketing. Jeder dieser Schritte berührt Einwilligungspflichten nach der DSGVO und den jeweils geltenden Vorgaben für elektronische Kommunikation. In der Praxis bedeutet das: Tracking darf erst nach konformer Einwilligung greifen, E-Mail-Marketing setzt eine gültige Rechtsgrundlage voraus, und die Einwilligungen müssen nachvollziehbar dokumentiert sein.
